Als je een probleem ondervindt en een foutcode krijgt bij het doen van een aankoop, raadpleegt je de onderstaande lijst om enkele mogelijke codes te zien, samen met suggesties voor de volgende stappen die je kunt nemen of proberen:
| Storingscode | Omschrijving | Te nemen stappen |
| 213 | Foutcode 213 betekent dat de transactie is verlopen. Het kan zijn vanwege: 1. je hebt de OTP-code niet op tijd ingevoerd op de Codashop - betalingspagina (als je de Directe facturering via provider-betaalmethode gebruikt), of 2. Het Codashop-systeem heeft je betaling niet ontvangen tijdens de sessietijd (bij gebruik van bankoverschrijving / e-wallet / gemakswinkel). |
Start je apparaat alsjeblieft opnieuw op en probeer opnieuw een aankoop te doen als je niet in rekening bent gebracht. Maar als je al een betaling heeft uitgevoerd of in rekening bent gebracht, neem dan alsjeblieft contact met ons op hier en voeg je betalingsbewijs toe. Zodat we je kunnen helpen om het op ons systeem te controleren. |
| 225 | Dit betekent dat je hebt geprobeerd een aankoop te doen via een betaalkanaal dat nog niet is geactiveerd. | Probeer je aankoop opnieuw met een ander betalingskanaal. |
| 227 | Dit betekent dat je hebt geprobeerd een aankoop te doen met een prijs die nog niet actief is in het systeem van Codashop. | Probeer je aankoop opnieuw met een ander prijspunt. |
| 309 | Dit betekent dat het IP-adres van waaruit je een aankoop heeft gedaan, wordt geblokkeerd. | Probeer de telefoon opnieuw op te starten als je mobiele data gebruikt of start je modem opnieuw op als je wifi gebruikt. |